POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Snap-on Climate Solutions S.r.L. fait partie du groupe de sociétés Snap-on (“Groupe Snap-on”) qui traitent vos données. Snap-on Climate Solutions S.r.L. exerce son activité sous le nom commercial de Snap-on Climate Solutions en Europe.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez contacter :  DataProtectionManager@snapon.com.

Nous apprécions l’intérêt que vous portez à nos services et votre visite sur ce site Internet. La protection de votre vie privée lors du traitement de vos données personnelles est une question importante, à laquelle nous prêtons une attention particulière dans le cadre de nos procédures administratives.

Cette Politique de confidentialité répond aux questions fréquemment posées à propos des types de données que nous collectons et de leur utilisation.  Veuillez lire attentivement le document suivant pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et leur traitement.

1. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons et traitons toute une gamme de données personnelles comprenant les :

Données que vous nous fournissez :

• Il s’agit d’informations vous concernant que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site ou en nous contactant par téléphone, e-mail ou en personne lors de salons professionnels, évènements ou autres. Cela inclut les informations que vous nous fournissez en vous enregistrant pour utiliser notre site, souscrire à nos services, chercher un produit ou lorsque vous signalez un problème sur notre site. Les informations que vous nous fournissez incluent par exemple vos : nom, titre, adresse, numéro de téléphone professionnel, informations d’achat, adresse mail professionnelles, numéro de fax, pays d’origine / nationalité, pays de résidence, informations professionnelles / financières et le nom de la société pour laquelle vous travaillez.

Données que nous collectons vous concernant :

• Lors de chacune de vos visites, notre site collectera automatiquement des informations à propos de celles-ci, via l’utilisation de diverses technologies. Cela comprendra des informations à propos de votre fournisseur d’accès Internet, de votre type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées sur notre site et sources en ligne, ainsi que la date et l’heure d’accès, afin d’optimiser votre expérience client et mettre en valeur le temps que vous passez avec nous en ligne. Nous recevons également des informations nous indiquant de quel site vous êtes venus. Nos site Internet, applications et services en ligne utilisent des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience et nous permet également d’améliorer notre site et nos services. Pour plus d’informations détaillées sur les technologies que nous utilisons, veuillez consulter https://www.ecotechnics.com/usa/fr/informativa-cookies/.

Données que nous collectons à partir d’autres sources :

• Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant depuis d’autres sites Internet que nous exploitons ou d’autres services que nous fournissons. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant grâce à nos distributeurs, aux chambres de commerce et à des sources publiquement disponibles.  Tels qu’énoncés ci-dessous :

  • dati di contatto, finanziari e sulle transazioni dei fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna.
  • dati sull’identità e dati di contatto provenienti da fonti accessibili al pubblico, come le riviste di settore e i servizi di business report.

• Nous vous permettons également de nous fournir des informations à propos d’autres personnes. Par exemple, nous pourrions vous demander de nous fournir des informations concernant votre distributeur ou représentant ou, si vous commandez un produit pour quelqu’un en ligne et souhaitez l’adresser directement à un destinataire, vous pourriez fournir le nom et l’adresse du destinataire. Ces types de données personnelles que nous pouvons collecter à propos d’autres personnes incluent : le nom et les coordonnées du distributeur ou du représentent et le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du destinataire d’un produit.

2. Comment utilisons-nous ces données personnelles ?

Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous détenons vous concernant de la manière suivante :

• Expérience sur le site Internet : pour l’administration technique du site Internet ; pour les opérations internes ; pour le service client ; pour des enquêtes produits ; pour la résolution des problèmes ; pour des finalités d’analyse des données, analytique, test et recherche et développement ; pour nous assurer que les contenus de notre site sont présentés de la manière la plus efficace possible pour vous et votre ordinateur ; et dans le cadre de nos efforts pour que notre site reste sûr ;

• Utilisations commerciales : pour honorer une demande de transaction ou pour remplir nos obligations dérivant de tous les contrats que vous pourriez souscrire avec nous ou pour vous envoyer plus d’informations afin de devenir distributeur ; pour effectuer une vérification de solvabilité ; pour envoyer les avis de renouvellement ; pour mettre en place et gérer les comptes ; et pour analyser et développer de nouveaux produits, services et site internet ;

• Service clients : pour assurer le service clients et répondre à vos requêtes, questions et commentaires ; pour vous informer des changements concernant nos services ; et pour évaluer dans quelle mesure nous répondons réellement à vos préoccupations ;

• Protéger nos droits et notre propriété : pour protéger nos droits ou notre propriété ou ceux de nos partenaire commerciaux, distributeurs, fournisseurs, clients ou autres, lorsque nous avons des raisons valables de croire que ces droits ou cette propriété ont été ou pourraient avoir été affectés ; pour recouvrer des dettes ; pour prévenir, détecter, identifier, enquêter, répondre et protéger contre toutes poursuites potentielles ou réelles, responsabilités et comportements ou activités interdits.

• Informations pour nos partenaires commerciaux et distributeurs : pour gérer et développer nos relations commerciales avec vous, le partenaire commercial ou le distributeur que vous représentez, y compris en partageant des informations avec notre groupe, pour entreprendre ou mener à bien une transaction avec vous, pour vous contacter dans le cadre de nos enquêtes de satisfactions ou dans un but d’étude de marché ;

• Marketing : pour communiquer à propos de, et gérer la participation, aux événements spéciaux, programmes, enquêtes et autres offres spéciales et promotions ; pour vous fournir les informations à propos d’autres biens ou services que nous proposons, ou que d’autres proposent et qui sont semblables à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseignés et pour vous envoyer des e-mails informationnels ou promotionnels, desquels vous pourrez vous désabonner comme décrit ci-dessous ; et

• Enquêtes : pour demander et recevoir de votre part des informations concernant votre expérience avec nos produits et services. Nous pourrions utiliser les informations pour vous proposer des offres personnalisées par rapport à vos centres d’intérêts.

3. Sur quelle base juridique collectez-vous et utilisez-vous mes données ?

Nous collectons et utilisons vos données personnelles soit pour (i) exécuter un contrat dont vous êtes l’une des parties ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat et/ou (ii) dans un but de marketing direct, et/ou (iii) nos intérêts légitimes et conformément à vos droits et libertés fondamentaux et/ou (iv) à cause d’une obligation légale.

4. Mes données personnelles sont-elles transférées ou fournies à des tierces parties ?

Snap-on Climate Solutions S.r.L. est une organisation globale avec des affiliés, des filiales, des processus commerciaux, des structures managériales et des systèmes techniques multinationaux. À ce titre, nous partagerons les données personnelles collectées avec Snap-on Incorporated, une société américaine, basée dans le Delaware et d’autres sociétés au sein du groupe Snap-on Incorporated et les transférerons dans les pays du monde où nous exerçons notre activité conformément aux usages identifiés ci-dessus et à cette politique de confidentialité.

Sous réserve du respect de la législation en vigueur et/ou de cette politique de confidentialité, nous divulguerons également vos données personnelles à des tierces parties non-affiliées sélectionnées, y compris celles qui exécutent le traitement de transactions ou des fonctions de service, les agences de référence de crédit, les agences de recouvrement et/ou d’autres sociétés qui fournissent des services en votre nom, des fournisseurs de services professionnels (y compris traducteurs, conseillers juridiques et consultants), les parties adverses qui ont le droit de recevoir ces informations et leurs conseils et experts, les autorités policières ou gouvernementales.

Nous pouvons divulguer ces informations pour les finalités suivantes :

• pour exécuter l’accord juridique qui nous lie à des tierces parties, pour appliquer les termes d’utilisation, pour répondre à nos obligations envers les fournisseurs de contenus et de technologies ;

• pour gérer les comptes clients et distributeurs de manière efficace, pour évaluer et traiter les transactions, pour commercialiser les produits et les services que nous et nos sociétés affiliées proposons, pour gérer notre activité ;

• pour améliorer et optimiser notre site et nos services ;

• pour leur permettre de vous proposer des produits ou services qui pourraient vous intéresser (si vous avez donné votre consentement) dont vous pourrez vous désabonner au moment de la réception comme décrit ci-dessous ; et

• comme la loi l’exige, dans les cas où nous avons le devoir de partager ou divulguer vos données personnelles afin de répondre à une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits, propriété ou sécurité, ainsi que celle de nos consommateurs, clients, distributeurs ou autres ou en réponse à une décision judiciaire, assignation à comparaître, ou à la demande d’une autorité policière.

Pour certaines raisons, stratégiques ou commerciales, nous pourrions décider de vendre, acheter, fusionner ou dans tous les cas réorganiser notre activité. Une telle transaction peut impliquer la divulgation de données personnelles aux acheteurs potentiels ou réels et la réception de telles données de la part de vendeurs. Nous avons pour pratiquer de rechercher une protection appropriée pour ces données dans ces types de transactions.

5. Combien de temps mes données personnelles seront-elles conservées ?

Nous faisons de notre mieux pour conserver vos données personnelles dans un format qui vous permet de ne pas être identifiée pour une durée plus longue que celle raisonnablement nécessaire pour parvenir aux finalités autorisées. Cela signifie que vos données seront détruites ou effacées de nos systèmes ou rendues anonymes lorsqu’elles auront atteint la période de conservation applicable. 

6. Mes données personnelles seront-elles transférées vers d’autres pays ?

Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen (“EEE”) à des membres de notre groupe ou à d’autres tierces parties telles que listées ci-dessus, à condition que certaines conditions établies par la législation applicable soient respectées. Vos données personnelles peuvent également être traitées par du personnel travaillant pour nous en dehors de l’EEE. Cela inclut du personnel qui travaille, entre autres, pour exécuter votre commande et pour fournir des services de support.

Nous sommes partie prenante d’un accord de transfert des données avec les membres de notre groupe et nous (i) mettrons ce document à jour conformément à la législation en vigueur et (ii) nous effectuerons uniquement des transferts de l’EEE vers l’extérieur de l’EEE en conformité avec cet accord ou via des moyens de transfert conformes à la réglementation en matière de protection des données.  Pour plus d’informations concernant les protections mises en place, veuillez contacter DataProtectionManager@snapon.com.

7. Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger mes données personnelles ?

Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous nous efforçons de prendre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques contre toute perte, utilisation abusive ou accès non-autorisé, divulgation, altération ou destruction de vos données personnelles.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données personnelles que vous nous transmettez ou qui sont stockées dans nos systèmes. Toute transmission s’effectue à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos données personnelles, nous utiliserons des procédures et des mesures de sécurité pour empêcher tout accès non-autorisé. Ces procédures peuvent être physiques, électroniques ou managériales.

8. Comment puis-je accéder à mes données personnelles ou les mettre à jour ?

Nous vous demandons de conserver vos données autant à jour que possibles, afin de tirer le plus grand bénéfice possible de nos services.

Pour toute question concernant la mise à jour ou la modification de vos informations, veuillez contacter le service correspondant ou envoyer un e-mail à sestofiorentino.info@snapon.com.

9. Quels sont mes droits en relation avec mes données personnelles ?

En fonction des circonstances, vous pourriez avoir le droit de :

•  de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant ;
•  émettre des objections concernant le traitement de vos données pour des finalités de marketing direct ;
•  demander à ce que les données inexactes vous concernant soient modifiées ou mises à jour ;
•  demander à ce que vos données soient effacées ou limiter le traitement dans certaines situations particulières ;
•  demander le transfert de vos données personnelles à une autre organisation qui contrôle vos données personnelles ; et/ou
•  émettre des objections envers toute décision qui vous affecte prise uniquement par un ordinateur ou via un processus automatisé.

Si vous souhaitez déposer une demande formelle concernant les informations que nous détenons vous concernant, veuillez nous contactez ici.

10. Comment puis-je refuser d’être contacté à des fins promotionnelles ?

Vous avez le droit de nous demander de ne pas vous envoyer des communications marketing. Habituellement, nous vous informerons (avant de collecter vos données personnelles) de notre intention d’utiliser vos données personnelles pour de telles finalités ou si nous avons l’intention de divulguer ces informations à des tierces parties dans un tel but. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher ce type de traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter ces données personnelles. Vous pouvez également exercer le droit d’empêcher ce traitement à tout moment en :

• cliquant sur le lien « se désabonner » présent dans tous les e-mails d’information ou de promotion que nous vous envoyons.

11. Comment utilisons-nous les  cookies?

Nous utilisons des cookies, des balises et d’autres technologies similaires pour vous distinguer d’autres utilisateurs de nos site Internet, applications et services en ligne. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience quand vous naviguez sur nos site Internet, applications et services en ligne et nous permet également d’améliorer notre site et nos services.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. En continuant à naviguer sur notre site ou à utiliser nos services, vous donnez votre accord à l’utilisation de cookies. Toutefois, vous pouvez empêcher le stockage de cookies sur votre ordinateur ou appareil en paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies. Les instructions exactes pour cela se trouvent dans le mode d’emploi de votre navigateur. Vous pouvez à tout moment effacer les cookies se trouvent déjà sur votre ordinateur ou appareil. Si vous choisissez de paramétrer votre navigateur afin que les cookies soient refusés, vous pourrez continuer à visiter nos site Internet, applications et services en ligne mais cela pourrait affecter l’utilisation de certaines parties de nos services web, applications et services en ligne et réduire la disponibilité des services fournis par nos site Internet, applications et services en ligne.

Nous utilisons les cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires  Il s’agit des cookies qui sont nécessaires pour le fonctionnement de nos site Internet, applications et services en ligne. Ils incluent, par exemple, les cookies qui permettent de vous connecter aux espaces sécurisés de notre site Internet, d’utiliser le panier ou les services d’e-facturation.
• Cookies analytiques / de performance  Ceux-ci nous permettent de reconnaître et compter le nombre de visiteurs et de voir la manière dont les visiteurs naviguent sur nos site Internet, applications et services en ligne lorsqu’ils les utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Internet, par exemple en nous assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent.
• Cookies de fonctionnalités  Il s’agit de cookies utilisés pour vous reconnaître quand vous revenez sur nos site Internet, applications et services en ligne. Cela nous permet de personnaliser les contenus que nous vous proposons, de vous accueillir par votre nom et de nous rappeler vos préférences (comme le choix de la langue ou de la région).

Vous pouvez trouver plus d’informations concernant les cookies que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons dans le tableau ci-dessous :

A l’exception des cookies essentiels, tous les cookies expireront après 20 ans.

12. Que devrais-je faire si je pense qu’il y a eu une violation de la législation applicable en matière de protection des données ou de cette politique de confidentialité ?

Si je considère que la législation applicable en matière de protection des données ou cette politique de confidentialité n’ont pas été respectés, vous devriez soulever la question avec notre responsable de la protection des données à l’adresse dataprotectionmanager@snapon.com.  Toute violation sera prise au sérieux.

13. Modifications de cette charte de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans notification préalable. Nous publierons tout changement sur notre site Internet. Veuillez donc vérifier régulièrement la version la plus récente de notre politique de confidentialité. Cette version a été publiée le 17/10/2019.

14. Liens

Ce site contient des liens vers d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables pour les contenus ou les pratiques en matière de confidentialité de ces sites et nos Politique de confidentialité ne s’appliquent pas à vos informations collectés sur ces sites. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de ces sites qui collectent vos informations. Lorsque vous quittez notre site via un lien pour interagir avec un site qui n’est pas régi par notre politique de confidentialité, une nouvelle fenêtre du navigateur s’ouvrira. Si votre interaction avec notre site nécessite d’envoyer vos informations au site d’une tierce partie qui n’est pas régi par notre politique de confidentialité, nous vous en informerons clairement avant l’envoi de vos informations.