POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Snap-on Climate Solutions S.r.L. faz parte do grupo Snap-on (“Grupo Snap-on”) de empresas que efetuam o tratamento dos seus dados. A Snap-on Climate Solutions S.r.L. opera sob a designação comercial de Snap-on Climate Solutions na Europa.

Caso tenha alguma questão ou preocupação relativamente à presente política, entre em contacto com: DataProtectionManager@snapon.com.

Agradecemos o seu interesse nos nossos serviços e por ter visitado este site. A proteção da sua privacidade, no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais, é uma preocupação à qual prestamos uma atenção especial durante os nossos processos empresariais.

A presente Política de Privacidade responde às perguntas mais frequentes sobre os tipos de dados que recolhemos e como são utilizados.  Leia atentamente os seguintes pontos de forma a entender os nossos pontos de vista e práticas relativamente aos seus dados pessoais e à forma como os iremos processar.

  1. Quais os dados pessoais que recolhemos?

Recolhemos e tratamos uma série de dados pessoais incluindo:

Dados que nos fornece:

  • Diz respeito às informações pessoais que nos fornece através do preenchimento de formulários no nosso site ou ao contactar-nos por via telefónica, e-mail, pessoalmente ou em feiras e exposições ou eventos, entre outros. Inclui as informações que forneceu quando efetuou o registo para utilizar o nosso site, subscreveu o nosso serviço, procurou um produto e quando reportou um problema no nosso site. As informações que nos fornece incluem, por exemplo: nome, cargo, morada, número de telefone empresarial, informações de compra, endereço de e-mail empresarial, número de fax, país de origem/nacionalidade, país de residência, informações financeiras e informações relacionadas com o negócio e o nome da empresa para a qual trabalha.

Dados que recolhemos sobre si:

  • Relativamente a cada vez que visite o nosso site iremos automaticamente recolher informações sobre as suas visitas através da utilização de diversas tecnologias. Tal irá incluir informações sobre o seu fornecedor de serviços de Internet, tipo de navegador, sistema operativo, páginas às quais acedeu nos nossos sites e fontes online, e a data e hora de acesso de forma a otimizar a sua experiência de utilizador e a melhorar o tempo que passa connosco online. Também recebemos informações sobre qual o site que o redirecionou para o nosso site. Os nossos sites, aplicações e serviços online utilizam cookies para o distinguir dos demais utilizadores. Estes ajudam-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência e também permitem que melhoremos o nosso site e os serviços. Para obter mais informações sobre as tecnologias que utilizamos, consulte http://www.ecotechnics.com/pt-pt/informativa-cookies/.

Dados que recolhemos de outras fontes:

  • Também podemos receber informações sobre si de outros sites nos quais operamos ou de outros serviços que fornecemos. Podemos ainda receber informações sobre si dos nossos concessionários, da Camera di commercio e de fontes publicamente disponíveis, conforme indicado abaixo:
    • dados de contacto, dados financeiros e de transação provenientes de prestadores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega.
    • dados de identidade e de contacto de fontes de acesso público como revistas comerciais e serviços de relatórios empresariais.
  • Também permitimos que envie informações sobre outras pessoas. Por exemplo, podemos solicitar-lhe que nos forneça informações sobre o seu concessionário ou representante ou, caso encomende um produto online para outra pessoa e queira que este seja enviado diretamente para o destinatário, pode enviar o nome e a morada do destinatário. Os tipos de dados pessoais que podem ser recolhidos sobre outras pessoas incluem: o nome e as informações de contacto do concessionário ou representante, e o nome do destinatário de um produto, a morada, endereço de e-mail e o número de telefone.
  1. De que forma utilizamosesses dados pessoais?

Podemos utilizar os dados pessoais recolhidos sobre si das seguintes formas:

  • Experiência no site: para a gestão técnica do site; para operações internas, para a gestão do consumidor, para questionários sobre o produto; para a resolução de problemas; para a análise de dados, analíticas de dados, testes e fins de pesquisa e desenvolvimento; para garantir que o conteúdo do nosso site seja apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu computador; e como parte dos nossos esforços para manter o nosso site seguro e protegido;
  • Utilização para fins empresariais: para concretizar um pedido de transação ou para cumprir as nossas obrigações resultantes de quaisquer contratos que celebre connosco ou para enviar mais informações sobre o estatuto de concessionário; para realizar uma verificação de crédito; para enviar avisos de renovação, para estabelecer e gerir contas; e para analisar e desenvolver novos produtos, serviços e sites;
  • Prestação de apoio: para prestar apoio ao consumidor e responder a pedidos, questões e comentários; para o notificar relativamente a alterações aos nossos serviços e para determinar a nossa precisão na abordagem das suas preocupações;
  • Proteção dos nossos direitos e propriedade: para proteger os nossos direitos ou propriedade e as dos nossos parceiros comerciais, concessionários, fornecedores, consumidores ou outros quando tivermos motivos razoáveis para acreditar que esses direitos ou propriedade foram ou podem ser afetados; para cobrar dívidas; para prevenir, detetar, identificar, investigar, responder e proteger contra possíveis ou reais reivindicações, responsabilidades e comportamentos ou atividades proibidas.
  • Informações para os nossos parceiros comerciais e concessionários: para gerir e desenvolver a nossa relação empresarial consigo, com o parceiro comercial ou concessionário que representa, incluindo a partilha de informações com o nosso grupo, para dar início ou realizar uma transição consigo, para o contactar como parte dos inquéritos de satisfação ou para fins de estudos de mercado;
  • Marketing: para efetuar comunicações sobre, e para gerir a participação em, eventos especiais, programas, inquéritos e outras ofertas e promoções; para o informar relativamente a outros bens e serviços que oferecemos, ou que são oferecidos por outros, e que são semelhantes aos que já comprou ou sobre os quais nos questionou e para lhe enviar mensagens de e-mail informacionais ou promocionais, as quais pode optar por não receber conforme descritos abaixo; e
  • Inquéritos: para solicitar e receber informações enviadas por si relativamente à sua experiência com os nossos produtos e serviços. Podemos utilizar as informações para criar ofertas personalizadas de acordo com os seus interesses.
  1. Qual a base legal para a recolha e utilização dos meus dados?

Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais para (i) a celebração de um contrato do qual faz parte ou para a celebração de um contrato no qual a pessoa em causa é parte ou para tomar medidas prévias à concretização do contrato a pedido da pessoa em causa; e/ou (ii) para fins de comercialização direta, e/ou (iii) pelos nossos interesses legítimos e em conformidade com os seus direitos fundamentais e liberdades e/ou (iv) devido a uma obrigação jurídica.

  1. Os meus dados pessoais são transferidos ou fornecidos a terceiros?

A Snap-on Climate Solutions S.r.L. é uma organização global com afiliadas, subsidiárias, processos empresariais, estruturas de gestão e sistemas técnicos que atravessam fronteiras. Como tal, iremos partilhar os dados pessoais que recolhemos com a Snap-on Incorporated, uma companhia de Delaware, EUA, e com outras empresas do grupo Snap-on Incorporated e transferi-las para países a nível mundial onde operamos no seguimento das utilizações acima identificadas e em conformidade com a presente Política de Privacidade.

 Sujeito à sua conformidade com a legislação aplicável e/ou com a presente Política de Privacidade, também divulgaremos os seus dados pessoais a terceiros não afiliados selecionados, incluindo aqueles que realizam funções de processamento de transações ou serviços, agências de referência de crédito, agências de cobrança e/ou outras empresas que prestam serviços em nosso nome, prestadores de serviços profissionais (incluindo tradutores, consultores jurídicos e contabilistas), partes contrárias que têm o direito legal de receber tais informações e aos seus advogados e especialistas, autoridades responsáveis pela aplicação da lei e outras autoridades governamentais.

Também divulgamos os referidos dados para os seguintes fins:

  • para cumprir o contrato legal entre nós e terceiros, para aplicar os termos de utilização, para cumprir as nossas obrigações para com os prestadores de conteúdos e tecnologias;
  • para gerir de forma eficaz contas de clientes, concessionários e consumidores, para atender e processar transações, para comercializar produtos e serviços oferecidos por nós e pelas nossas empresas afiliadas, para gerir os nossos negócios;
  • para melhorar e otimizar o nosso site e os nossos serviços;
  • para permitir que ofereçam produtos ou serviços que lhe possam interessar (sempre e quando tenhamos o seu consentimento), podendo sempre optar por não receber conforme descrito abaixo; e
  • conforme exigido por lei nos casos em que temos o dever de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal ou regulamentar, ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como os dos nossos consumidores, clientes, concessionários ou outros, ou em resposta a uma ordem judicial, intimação ou pedido de um serviço de aplicação da lei.

Podem surgir circunstâncias em que, seja por razões estratégicas ou outras razões comerciais, decidimos vender, comprar, fundir ou reorganizar os nossos negócios. Tal transação pode envolver a divulgação de dados pessoais para potenciais ou reais compradores, ou a receção dos dados referidos de vendedores. Adotamos a prática de obter uma proteção adequada dos dados neste tipo de transações.

  1. Durante quanto tempo serão conservados os meus dados pessoais?

Envidaremos esforços por não manter os seus dados pessoais, num formato que seja possível identificá-lo, por um período superior ao razoavelmente necessário para alcançar os fins permitidos. Quer isto dizer que os seus dados serão destruídos ou apagados do nosso sistema ou anonimizados quando tiver sido alcançado o período de retenção aplicável. 

  1. Os meus dados pessoais serão transferidos para outros países?

Os dados pessoais podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”) para membros do nosso grupo e para outros terceiros conforme definido acima, considerando que determinadas condições que se encontram definidas na lei aplicável são cumpridas. Os seus dados pessoais também serão tratados pelos nossos funcionários que operam fora do EEE e que trabalham para nós. Tal inclui os funcionários que estão envolvidos, entre outros, na execução do seu pedido e na prestação de serviços de apoio.

Fazemos parte de um contrato de transferência de dados com os membros do nosso grupo e iremos (i) manter esse documento atualizado de acordo com a lei atual, e (ii) transferir apenas dados pessoais do EEE para fora do EEE de acordo com o referido acordo ou através de um meio alternativo de transferência, em conformidade com a legislação em matéria de proteção de dados.  Para obter mais informações sobre as salvaguardas em vigor, contacte-nos através do endereço DataProtectionManager@snapon.com.

  1. Quais as medidas de segurança em vigor para proteger os meus dados pessoais?

Envidamos esforços para proteger a segurança dos seus dados pessoais. Procuraremos manter salvaguardas administrativas, técnicas e físicas de proteção contra a perda, a utilização indevida, o acesso não autorizado, a divulgação, a alteração ou a destruição dos seus dados pessoais.

Infelizmente, a transmissão de informação através da internet não é completamente segura. Apesar de envidarmos esforços para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados pessoais que nos transmite ou que estão armazenados nos nossos sistemas; qualquer transmissão é realizada por conta e risco do utilizador. Assim que tenhamos recebido os seus dados pessoais, utilizaremos procedimentos e medidas de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado. Estes incluem procedimentos físicos, eletrónicos e de gestão.

  1. De que forma atualizo ou acedo aos meus dados pessoais?

Solicitamos que mantenha os dados tão atualizados quanto possível para que possa tirar o máximo partido dos nossos serviços.

Para questões relacionadas com a atualização ou alteração das suas informações, entre em contacto o respetivo departamento ou envie um e-mail para sestofiorentino.info@snapon.com.

  1. Quais os meus direitos relativamente aos meus dados pessoais?

Dependendo das circunstâncias, pode ter o direito de:

  • solicitar o acesso a quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre si;
  • opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de comercialização direta;
  • pedir a correção ou atualização de dados que tenhamos sobre si;
  • pedir que os seus dados sejam apagados ou restringir o seu tratamento em determinadas situações limitadas;
  • solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outra organização que tenha o controlo dos seus dados pessoais, e/ou
  • opor-se a quaisquer decisões que afetem significativamente o facto de ser considerado exclusivamente por um computador ou por outro processo automatizado.

Caso pretenda efetuar um pedido formal das informações que dispomos sobre si, pode contactar-nos ao clicar, aqui.

  1. De que forma opto por não ser contactado para fins promocionais?

Tem o direito solicitar que não lhe enviemos comunicações de marketing. Por norma, iremos informá-lo (antes de recolher os seus dados pessoais) caso pretendamos utilizar os seus dados pessoais para tais finalidades ou caso pretendamos divulgar as suas informações a quaisquer terceiros para tais finalidades. Pode exercer o seu direito de impedir o referido tratamento ao selecionar determinadas caixas nos formulários que utilizamos para recolher os dados pessoais. Pode ainda exercer o direito de impedir tal tratamento em qualquer altura ao:

  • clicar na ligação de cancelamento da subscrição presente em qualquer e-mail informacional ou promocional que lhe enviemos.
  1. De que forma utilizamos os cookies?

Utilizamos cookies, etiquetas e outras tecnologias semelhantes para o distinguir de outros utilizadores do nosso site, aplicações e serviços online. Tal ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega no nosso site, aplicações e serviços online e permite ainda que melhoremos o nosso site e serviços.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies. Ao continuar a navegar no site ou a utilizar os nossos serviços, concorda com a nossa utilização de cookies. No entanto, pode impedir que os cookies sejam armazenados no seu computador ou dispositivo ao definir o seu navegador para não aceitar cookies. Pode encontrar as instruções precisas para realizar esta opção no manual do seu navegador. Pode eliminar os cookies que já tenha no seu computador ou dispositivo a qualquer momento. Se optar por definir o seu navegador para não aceitar cookies, pode continuar a visitar o nosso site, aplicações e serviços online, no entanto, esta ação pode afetar a utilização de determinadas partes do nosso site, aplicações e serviços online e reduzir a disponibilidade de serviços fornecidos pelo nosso site, aplicações e serviços online.

Utilizamos os seguintes cookies:

  • Cookies estritamente necessários São os cookies necessários ao funcionamento do nosso site, aplicações e serviços online. Incluem, por exemplo, cookies que permitem que inicie sessão em áreas seguras do nosso site, que utilize um carrinho de compras ou que utilize os serviços de faturação eletrónica.
  • Cookies analíticos/desempenho. Permitem que efetuemos o reconhecimento e a contagem do número de visitantes e que vejamos a forma como se movem no nosso site, aplicações e serviços online quando os utilizam. Tal ajuda-nos a melhorar o funcionamento do nosso site, por exemplo, ao garantir que os utilizadores encontram o que procuram de forma simples.
  • Cookies de funcionalidade. São utilizados para o reconhecer quando volta ao nosso site, aplicações e serviços online. Permitem que personalizemos o conteúdo que lhe apresentamos, que o saudemos pelo nome e que nos lembremos das suas preferências (por exemplo, a sua escolha de idioma ou região).

Pode encontrar mais informações sobre os cookies individuais que utilizamos e sobre as finalidades para as quais os utilizamos na tabela abaixo:

À exceção dos cookies essenciais, todos os cookies expiram ao fim de 20 anos.

  1. O que devo fazer caso tenha ocorrido uma violação da legislação aplicável em matéria de proteção de dados ou da presente Política de Privacidade?

Caso considere que a legislação aplicável em matéria de proteção de dados ou a presente política não foram cumpridas, deve direcionar a questão para o nosso responsável pela proteção de dados através do endereço dataprotectionmanager@snapon.com.  Qualquer violação será tratada com a máxima seriedade.

  1. Modificações à presente Declaração de Privacidade

Reservamos o direitos de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer altura e sem qualquer aviso prévio. Iremos publicar todas as alterações no nosso site, pelo que deve procurar regularmente a versão mais recente da nossa Política de Privacidade. Esta versão foi publicada em 31/10/2019.

Ligações

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